Kwaliteitszorg

Onder kwaliteitszorg wordt eenvoudigweg verstaan de zorg die je als instelling hebt voor de kwaliteit van de diensten die je aflevert. Spreken over kwaliteitszorg impliceert dat je hebt nagedacht over de stappen die je zet en of beslissingen die je neemt om vervolgens uit te komen op evaluatiemomenten die kunnen uitmonden in eventuele verbeteringsacties. Onderwijs maken is op zich een zeer complex proces. `De kwaliteit` van het geboden onderwijs is daarom ook niet eenvoudig te duiden. Anderzijds denken met name ouders bij een uitspraak over de kwaliteit van het onderwijs, in eerste aanleg altijd aan de kwaliteit van het primaire proces: namelijk de didactische kwaliteiten van de leerkracht.

Maar voordat een school start met het verzorgen van onderwijs, zijn er vele processen die daaraan voorafgaan, tot het moment waar op de eerste les wordt verzorgd. Anders gezegd dienen er eerst verschillende randwoorden te worden ingevuld. Deze processen voornoemd, kunnen worden opgevat als secundaire en tertiaire onderwijsprocessen. Samen met het primaire proces vormen zij de uiteindelijke kwaliteit van het onderwijs. Maar feit blijft dat er op enig moment een aantal processen samen komen of juist niet.

We onderscheiden in deze, de volgende processen:

• Micro niveau: het primaire proces in de klas, waarbij de didactische kwaliteiten van de leerkracht aan de orde zijn, maar natuurlijk ook klasse management, omgaan met kinderen, sfeer, leerstofverwerking, etc;
• Meso niveau: het secundaire proces dat het beleid omvat op schoolniveau: omgaan met pesten, schoolregels, gedragscode voor het personeel, inspraak, lesmethoden, etc;
• Macroniveau: het tertiaire proces dat met name beleidsregels in zich meedraagt over zaken die aan de orde zijn op stichtingsniveau: te denken valt aan een personeelsbeleidsplan, kwaliteitsbeleidsplan, etc.

Het kwaliteitsplan dat u van deze webpagina kunt downloaden, omvat voldoende instrumenten om de kwaliteit op elk niveau te kunnen evalueren. In de bijlagen van het kwaliteitsplan zijn er instrumenten opgenomen, waarmee op elk moment kan worden overgegaan tot het evalueren van processen die zich op een bepaald niveau kunnen voltrekken.

Wij zullen in de komende tijd op basis van dit kwaliteitsplan, alle relevante processen op onze scholen monitoren en uiterlijk in de zomer van 2013 het integraal kwaliteitsplan grondig evalueren en waar nodig overgaan tot eventuele aanpassingen.